Santrauka
Kliento rinkodaros darbai paskirstyti po skirtingus įrankius, todėl pristatymas ir tolesni veiksmai priklauso nuo pasikartojančio rankinio darbo.
Sprendimas tapo susieta darbo sritimi DI agentams, kampanijų darbo eigoms ir patvirtinimams.
Programinė įranga sukurta tam, kad sumažintų rankinį darbą ir pakartotinį taisymą visame kliento rinkodaros paslaugų teikimo procese.
Kliento istorija
Klientas yra skaitmeninės rinkodaros agentūra iš Graikijos. Ji valdo kelias klientų paskyras ir kampanijas.
Informacija dalijama aprašuose ir pokalbiuose. Ji taip pat perkeliama tarp projektų valdymo įrankių, rinkodaros platformų ir analizės sistemų.
Dėl tokio atskyrimo komandai prireikia laiko, kai klientų informaciją reikia paversti užduotimis, kampanijų darbais ir ataskaitomis. Tolesni veiksmai ir paslaugų teikimas taip pat priklauso nuo to, ar veiklos būsena matoma skirtinguose įrankiuose.
Užduotis buvo aiški: prijungti Claude ar kitus DI agentus prie esamų agentūros įrankių, centralizuoti paslaugų teikimo ir kampanijų stebėjimą, standartizuoti pakartotinai naudojamas darbo eigas ir išlaikyti žmogaus patvirtinimą prieš klientams skirtus veiksmus.
Sprendimas suformuotas aplink keturias susietas sritis: informacijos surinkimą ir užduočių kūrimą, turinio ir kampanijų darbą, klientų aptarnavimo stebėjimą bei SEO peržiūrą ir ataskaitas. Moduliai, šablonai ir patvirtinimo taisyklės sutvarkyti taip, kad agentūra galėtų valdyti savo standartus.
Klientas pageidavo
- Prijungti DI agentus prie esamų įrankių per API, jungtis, saityno iškvietimus arba automatizavimo platformas.
- Centralizuoti skydelius, stebėjimo įrankius, ataskaitas, įspėjimus, suvestines ir stebėseną.
- Standartizuoti pakartotinai naudojamas darbo eigas, šablonus, agentus, SOP ir perdavimo medžiagą.
- Reikalauti žmogaus patvirtinimo prieš skelbiant, siunčiant, diegiant ar atliekant kitus klientams skirtus veiksmus.
Kodėl netiko paruošta programinė įranga
Šios kategorijos paruošti sprendimai pristatomi kaip konsultavimo paslaugos, įmonių DI produktai, inžinerijos padaliniai ir DI pagrindu sukurta programinė įranga. Projekte kliento reikalinga darbo eigos struktūra ir patvirtinimo procesas buvo sujungti su esamų įrankių integracijomis.
Projekto apžvalga
Sprendimas sukurtas aplink pagrindinį informacijos surinkimo ekraną, skirtą pokalbiams, aprašams ir klientų pastaboms. Claude arba kitas DI agentas šią informaciją paverčia darbo eigos etapais ir ClickUp užduotimis, prieš jų sukūrimą taikant patvirtinimo kontrolę.
Turiniui ir kampanijoms valdyti sukurta atskira darbo sritis, skirta aprašams, prekės ženklo balso gairėms ir redakcinio turinio kalendoriams. Ji palaiko turinio generavimą, kampanijų darbo eigas, įrašų socialiniuose tinkluose planavimą ir el. laiškų bei SMS kampanijas.
Klientų aptarnavimo skydelyje klientų sąrašai, projektų būsena ir atsakingi asmenys pateikiami viename lange. Pristatymo stebėjimui taip pat prieinami terminai, peržiūrėtojų įspėjimai, kasdienės suvestinės ir klientų užklausos.
SEO darbai suformuoti kaip atskira peržiūros ir ataskaitų sritis. Joje SEO straipsniai, metažymos ir raktinių žodžių duomenys sujungiami su Google Analytics ir Google Search Console duomenimis.
Peržiūrą užbaigia kokybės įverčiai, patvirtinimo būsena ir ataskaitų eksportavimas.
Ypatingas dėmesys skirtas žmogaus atliekamai peržiūrai ir pakartotinai naudojamoms veiklos taisyklėms. Patvirtinimas, kokybės vertinimas ir patikra gali būti atliekami prieš skelbiant ar siunčiant.
Jie taip pat gali būti atliekami prieš kitus klientams skirtus veiksmus.
Dokumentacija ir mokymai padeda klientų komandai valdyti sistemą.
Įgyvendintos pagrindinės funkcijos
- DI darbo eigos ir užduočių surinkimas
- Jungtys su Claude ir kitais DI agentais
- Rinkodaros turinio generavimas
- Kampanijų darbo eigos automatizavimas
- Įrašų socialiniuose tinkluose planavimas
- El. laiškų ir SMS kampanijos
- Klientų aptarnavimo skydeliai
- Žmogaus patvirtinimo eilės
- SEO turinio kokybės vertinimas
- Analizės ir SEO ataskaitos