Краткое описание
Маркетинговые задачи клиента распределены по разным инструментам, поэтому выполнение и последующие действия зависят от повторяющейся ручной работы.
Решение стало единым рабочим пространством для ИИ-агентов, рабочих процессов кампаний и согласований.
Программное обеспечение создано для сокращения ручной работы и повторных исправлений во всем процессе оказания клиенту маркетинговых услуг.
История клиента
Клиент - агентство цифрового маркетинга из Греции. Оно управляет несколькими клиентскими аккаунтами и кампаниями.
Информация хранится в брифах и разговорах. Она также переносится между инструментами управления проектами, маркетинговыми платформами и аналитическими системами.
Из-за такой разрозненности команде требуется время, чтобы превращать информацию клиентов в задачи, кампании и отчеты. Последующие действия и оказание услуг также зависят от того, виден ли статус работ в разных инструментах.
Задача была ясной: подключить Claude и других ИИ-агентов к существующим инструментам агентства, централизовать контроль оказания услуг и кампаний, стандартизировать повторно используемые рабочие процессы и сохранить согласование человеком перед действиями, предназначенными для клиентов.
Решение сформировано вокруг четырех связанных областей: сбора информации и создания задач, работы с контентом и кампаниями, контроля обслуживания клиентов, а также SEO-проверки и отчетности. Модули, шаблоны и правила согласования организованы так, чтобы агентство могло управлять собственными стандартами.
Клиент хотел
- Подключить ИИ-агентов к существующим инструментам через API, коннекторы, веб-вызовы или платформы автоматизации.
- Централизовать панели, инструменты мониторинга, отчеты, уведомления, сводки и контроль.
- Стандартизировать повторно используемые рабочие процессы, шаблоны, агентов, SOP и материалы для передачи.
- Требовать согласование человеком перед публикацией, отправкой, развертыванием или другими действиями, предназначенными для клиентов.
Почему готовое ПО не подошло
Готовые решения этой категории представлены как консультационные услуги, корпоративные ИИ-продукты, инженерные подразделения и программное обеспечение на основе ИИ. В этом проекте необходимая клиенту структура рабочих процессов и процесс согласования были объединены с интеграциями существующих инструментов.
Обзор проекта
Решение создано вокруг основного экрана сбора информации для разговоров, брифов и заметок клиентов. Claude или другой ИИ-агент превращает эту информацию в этапы рабочего процесса и задачи ClickUp с контролем согласования перед их созданием.
Для управления контентом и кампаниями создано отдельное рабочее пространство для брифов, рекомендаций по голосу бренда и редакционных календарей. Оно поддерживает генерацию контента, рабочие процессы кампаний, планирование публикаций в социальных сетях, а также email- и SMS-кампании.
На панели обслуживания клиентов списки клиентов, статус проектов и ответственные отображаются в одном окне. Для контроля выполнения также доступны сроки, уведомления проверяющих, ежедневные сводки и запросы клиентов.
SEO-работы оформлены как отдельный раздел проверки и отчетности. В нем SEO-статьи, метатеги и данные ключевых слов объединены с данными Google Analytics и Google Search Console.
Проверку завершают оценки качества, статус согласования и экспорт отчетов.
Особое внимание уделено проверке человеком и повторно используемым операционным правилам. Согласование, оценку качества и проверку можно выполнять до публикации или отправки.
Их также можно выполнять перед другими действиями, предназначенными для клиентов.
Документация и обучение помогают команде клиента управлять системой.
Реализованные ключевые функции
- Сбор ИИ-рабочих процессов и задач
- Интеграции с Claude и другими ИИ-агентами
- Генерация маркетингового контента
- Автоматизация рабочих процессов кампаний
- Планирование публикаций в социальных сетях
- Email- и SMS-кампании
- Панели обслуживания клиентов
- Очереди согласования человеком
- Оценка качества SEO-контента
- Аналитические и SEO-отчеты